Foire aux questions

Faites-vous des livraisons à domicile au Canada?

Oui, nous livrons tous les produits que nous vendons. Au moment de l’achat, nous vous demanderons quelle date de livraison vous désirez, ce qui sera inscrit sur votre bon de commande.

Est-ce que je peux acheter des produits en ligne?

Vous pouvez acheter tous les produits que vous voyez en ligne. Notre équipe des ventes en ligne se fera un plaisir de vous guider lors du processus d’achat quand vous utilisez l’outil de « réservation en ligne ». Cela permet à notre équipe des ventes de trouver les meilleurs prix et les meilleurs ensembles de prix, pour répondre parfaitement à vos besoins.

Est-ce que je peux vous acheter des produits à titre individuel?

Oui, nous prenons des commandes pour des entreprises et des individus. Veuillez communiquer avec nous pour prendre rendez-vous ou utiliser l’outil en ligne pour choisir l’heure et la date de la rencontre avec l’un de nos conseillers.

Quelle marque vendez-vous?

Nous offrons toutes les plus grandes marques d’appareils électoménagers, à quelques rares exceptions près. Le personnel de nos salles d’exposition peut vous aider à trouver les produits idéaux parmis une grande variété de marques haut de gamme et de luxe.

Est-ce que vous installez les produits?

Oui, nous avons des services d’installation. Pendant la procédure de vente, vous avez juste à demander à l’équipe des ventes des détails sur nos services d’installation. En ce moment, ce service n’est pas disponible à Ottawa.

Que se passe-t-il si ma maison n’est pas prête dans les délais prévus? Est-ce que la division des Ventes commerciale de Brick / Midnorthern Appliance gardera mes produits jusqu’à ce que j’emménage?

Nous sommes toujours en communication constante avec nos clients, de l’achat à la livraison. Par conséquent, si vous avez besoin de repousser votre date, nous pouvons accommoder votre demande et nous assurer de vous livrer vos produits quand vous en avez besoin.

Et si je ne trouve pas ce que je cherche sur l’un de vos planchers?

Tout ce que vous avez besoin de faire, c’est de demander à l’un des membres de notre personnel, qui se fera un plaisir de vous aider. Étant donné la quantité d’appareils électoménagers existante, nous ne pouvons pas tous les montrer, mais nous avons accès à toutes les marques et à tous les modèles.

Où sont vos salles d’exposition?

Nous avons 5 salles d’exposition en Ontario pour vous servir, à Toronto, Mississauga, Vaughan, London et Ottawa.

Combien de temps prendra ma livraison?

Les dates de livraison varient en fonction de la disponibilité des produits et de la date à laquelle vous voulez votre marchandise. La pandémie de COVID a affecté les dates de disponibilité de la part de certains fabricants, en raison de retards de production.

Quelles sont mes options de paiement?

Nous sommes heureux d’accepter toutes les cartes de crédit majeure, ainsi que PayPal ou GooglePay comme modes de paiement.

Combien coûte la livraison?

La livraison est gratuite dans la grande région de Toronto, ainsi que celles de London et d’Ottawa. Nous livrons dans le corridor allant de Sarnia à Ottawa gratuitement certains jours de la semaine.

Est-ce que la division des Ventes commerciale de Brick / Midnorthern Appliance est un revendeur autorisé d’appareils électroménagers?

Oui, nous sommes un revendeur autorisé et nous offrons toutes les plus grandes marques d’appareils électroménagers, que vous trouverez au signet « Marques » de la barre de navigation.

Est-ce que vous reprendrez mes anciens appareils électoménagers quand vous me livrerez les neufs?

Pour une durée limitée en ligne : Nous reprenons gratuitement vos anciens appareils électoménagers, tant et aussi longtemps qu’ils sont débranchés.

Comment obtenir la couverture de garantie prolongée?

La plupart des appareils électoménagers ont une garantie du fabricant d’un an. Certaines cartes de crédit ont une couverture de garantie supplémentaire pour les appareils électoménagers. Veuillez communiquer avec nous pour obtenir plus de détails sur les prix de la garantie prolongée.

Quelle est la politique de la division des Ventes commerciale de Brick / Midnorthern Appliance pour les retours?

Retours :
Nous ne remboursons pas les appareils électoménagers qui ont été reçus par le client.

Marchandise endommagée ou défectueuse :
Nous vous demandons d’inspecter attentivement vos appareils électoménagers au moment de la livraison ou quand vous venez les chercher. Vous devez nous rapporter tous les dommages ou tous les défauts dans les 48 heures, en appelant le 1-800-374-3437, poste 2362, ou en nous envoyant un message à customerservice@appliancecanada.com. Tous les défauts sont couverts par la garantie du fabricant et pourraient être inspectés par un fournisseur de service afin d’obtenir une autorisation de retour.

Annulations :
Vous pouvez annuler vos commandes jusqu’à 72 heures avant la livraison. Les dépôts ne sont pas remboursables.

Vendez-vous des appareils électoménagers qui sont légèrement abimés?

Nous vendons des appareils électoménagers neufs et dans leur emballage original et scellé. Si un produit est endommagé pendant le transport à partir de l’usine, nous pouvons le vendre avec un rabais intéressant. Veuillez vous rendre au signet « Liquidation » de notre site pour voir ce qui est disponible près de chez vous.